Dasar Privasi S36bet – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

S36bet ("kami", "platform" atau "syarikat") mengendali platform pertaruhan dalam talian yang boleh diakses di s36bet.best. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi dan dalam keadaan tertentu mendedahkan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan perkhidmatan kami.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform S36bet termasuk pemain berdaftar, pengunjung laman web dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan platform kami melalui mana-mana saluran komunikasi termasuk Live Chat, e-mel dan sokongan WhatsApp.

Kami komited untuk memastikan privasi anda dilindungi. Segala pemprosesan data peribadi yang kami lakukan adalah berdasarkan prinsip-prinsip yang ditetapkan oleh Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia (PDPA) 2010 — undang-undang utama Malaysia yang mengawal selia pemprosesan data peribadi individu. S36bet mematuhi kesemua tujuh prinsip perlindungan data yang ditetapkan dalam Akta tersebut.

Dengan menggunakan platform S36bet, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda berumur di bawah 18 tahun, anda tidak dibenarkan menggunakan platform ini dan dengan itu tiada data anda yang patut dikumpulkan oleh S36bet.

S36bet mengikuti prinsip pengumpulan data minimum — bermakna kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah dan berkualiti tinggi kepada anda. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpulkan:

Data Pendaftaran dan Identiti

• Nama penuh sebagaimana tercatat dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Nombor telefon Malaysia yang aktif dan digunakan untuk pengesahan akaun.
• Tarikh lahir untuk mengesahkan anda memenuhi had umur minimum 18 tahun.
• Alamat tempat tinggal di Malaysia untuk tujuan pengesahan identiti apabila diperlukan.
• Nombor Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) dalam proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) bagi pengeluaran melebihi had tertentu.

Data Kewangan dan Transaksi

• Butiran kaedah pembayaran yang anda gunakan untuk deposit — termasuk nombor akaun e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow) dan maklumat akaun FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) yang diperlukan untuk memproses transaksi.
• Sejarah deposit dan pengeluaran termasuk jumlah, tarikh dan masa transaksi.
• Sejarah pertaruhan penuh termasuk permainan yang dimainkan, jumlah taruhan, keputusan dan kemenangan atau kerugian bersih.

Data Teknikal dan Penggunaan

• Alamat IP peranti yang digunakan untuk mengakses platform S36bet.
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web.
• Data kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keselamatan.
• Sejarah log masuk termasuk tarikh, masa dan lokasi (berdasarkan IP) setiap sesi.
• Rekod komunikasi dengan sokongan pelanggan S36bet termasuk transkripsi Live Chat dan e-mel.

S36bet menggunakan data peribadi yang dikumpulkan hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan yang telah anda berikan kebenaran secara tersurat atau tersirat melalui penggunaan platform ini. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun pemain anda termasuk proses pendaftaran, log masuk dan pengesahan dua faktor.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta menguruskan pengeluaran kemenangan ke akaun yang didaftarkan anda.
• Penyediaan Perkhidmatan Pertaruhan: Menjalankan dan merekodkan semua aktiviti pertaruhan termasuk sukan, live casino, slot dan e-sukan dalam akaun anda.
• Pencegahan Penipuan dan Pengubahan Wang Haram: Memantau dan menganalisis corak transaksi untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, mematuhi kewajipan anti-pengubahan wang haram (AML) dan melindungi integriti platform.
• Sokongan Pelanggan: Memproses dan menyelesaikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda melalui semua saluran sokongan S36bet.
• Pengesahan Kelayakan Bonus: Memastikan promosi dan bonus seperti Bonus Selamat Datang sehingga RM600 diberikan hanya kepada pemain yang layak mengikut syarat-syarat yang ditetapkan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan fungsi, prestasi dan pengalaman pengguna platform S36bet.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus baharu dan kemaskini platform — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.
• Pematuhan Undang-undang: Mematuhi semua kewajipan undang-undang, peraturan dan arahan pihak berkuasa yang berkenaan.

S36bet tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data tertentu dengan pihak ketiga terpilih dalam keadaan-keadaan berikut:

Pembekal Perkhidmatan yang Diluluskan

Kami bekerja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih secara teliti untuk menyokong operasi platform — termasuk pembekal permainan (seperti Evolution Gaming untuk live casino), pemproses pembayaran yang menyokong e-wallet Malaysia, dan perkhidmatan infrastruktur teknologi. Semua pembekal ini terikat secara kontrak untuk mengendalikan data anda dengan piawaian keselamatan yang sama atau lebih tinggi dari S36bet sendiri.

Keperluan Undang-undang dan Pihak Berkuasa

• S36bet mungkin mendedahkan data peribadi anda apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.
• Sebagai tindak balas kepada perintah mahkamah, writ, atau proses undang-undang lain yang sah.
• Kepada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang dalam penyiasatan jenayah yang melibatkan akaun anda.
• Untuk melindungi hak, harta atau keselamatan S36bet, pemain lain atau orang awam dari ancaman yang ketara.

Pindahan Perniagaan

Jika S36bet terlibat dalam penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset perniagaan, data peribadi pemain mungkin dipindahkan sebagai sebahagian dari transaksi tersebut. Kami akan memaklumkan pemain yang terjejas sebelum data mereka tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza dan memberikan pilihan untuk memadamkan akaun mereka jika mereka tidak bersetuju.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan teknikal utama S36bet. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda kekal selamat dari ancaman siber yang semakin canggih.

Langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan S36bet dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 terkini — teknologi penyulitan yang sama digunakan oleh bank-bank peringkat dunia.
• Penyimpanan Kata Laluan Selamat: Kata laluan akaun anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. S36bet menggunakan algoritma pencincangan kata laluan yang kuat (bcrypt) sehingga walaupun pelayan kami dicerobohi, kata laluan anda tidak boleh dibaca.
• Pemantauan Masa Nyata: Sistem pemantauan keselamatan 24/7 memantau semua akses kepada data pemain dan akan memberi amaran segera jika ada corak akses yang mencurigakan.
• Kawalan Akses Berasaskan Peranan: Kakitangan S36bet hanya dapat mengakses data pemain yang relevan dengan tugas kerja mereka yang spesifik. Akses kepada data sensitif memerlukan kebenaran berbilang peringkat.
• Audit Keselamatan Berkala: Platform S36bet menjalani audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh firma keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia dapat dieksploitasi.

Tempoh Penyimpanan Data

• Data akaun aktif disimpan selama akaun anda aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Sejarah transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data kuki dan sesi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan dalam tetapan kuki anda — biasanya antara sesi sahaja hingga 1 tahun.

Platform S36bet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan akaun dan memahami bagaimana pemain menggunakan platform kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Sesi (Session Cookies): Kuki sementara yang diperlukan untuk mengekal status log masuk anda semasa sesi aktif. Ia dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar. Tanpa kuki ini, anda tidak dapat kekal log masuk dalam platform S36bet.
• Kuki Keutamaan (Preference Cookies): Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa antara muka dan tetapan paparan untuk memastikan pengalaman yang lebih selesa pada lawatan seterusnya.
• Kuki Keselamatan (Security Cookies): Digunakan untuk mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan, pengesahan sesi dan mencegah serangan CSRF (Cross-Site Request Forgery).
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Mengumpul maklumat tanpa nama tentang bagaimana pemain berinteraksi dengan platform — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan dan laluan navigasi. Data ini membantu kami meningkatkan platform.

Mengawal Kuki

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting (essential cookies) mungkin menjejaskan fungsi platform S36bet secara ketara atau menghalang anda daripada log masuk. Untuk maklumat tentang cara mengawal kuki dalam pelayar anda, rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.

Memandangkan platform S36bet melibatkan transaksi kewangan dalam Ringgit Malaysia, kami memberikan perhatian khusus kepada perlindungan data kewangan pemain. Berikut adalah cara kami mengendalikan maklumat berkaitan pembayaran:

• S36bet tidak menyimpan nombor pin atau kata laluan e-wallet anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) di mana-mana pelayan kami. Semua pengesahan pembayaran diproses melalui gateway pembayaran selamat yang diluluskan oleh pembekal e-wallet masing-masing.
• Untuk pindahan FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks, maklumat perbankan anda diproses terus melalui portal FPX yang selamat — S36bet tidak melihat atau menyimpan butiran log masuk perbankan anda.
• Nombor akaun e-wallet yang didaftarkan dalam profil anda disimpan dalam bentuk yang dienkripsi dan hanya digunakan untuk memproses pengeluaran kemenangan anda ke akaun yang betul.
• Semua transaksi deposit dan pengeluaran dalam MYR direkodkan dengan ID transaksi unik yang boleh dirujuk untuk tujuan penyelesaian pertikaian.

Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia (PDPA) 2010 memberikan anda beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh S36bet. Berikut adalah panduan praktikal untuk menggunakan setiap hak tersebut:

Meminta Akses kepada Data Anda

Untuk mendapatkan salinan semua data peribadi yang S36bet simpan tentang anda, hantar permintaan bertulis ke support@s36bet.best dengan subjek "Permintaan Akses Data PDPA". Sertakan nama penuh dan nombor akaun S36bet anda untuk pengesahan identiti. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

Membetulkan Data yang Tidak Tepat

Jika anda mendapati mana-mana data peribadi anda dalam akaun S36bet adalah tidak tepat atau lapuk, anda boleh membetulkan maklumat asas seperti nombor telefon dan alamat terus dari tetapan akaun anda. Untuk pembetulan yang memerlukan verifikasi dokumen (seperti nama atau tarikh lahir), hubungi sokongan pelanggan kami.

Bantah atau Hadkan Pemprosesan

Untuk membantah penerimaan komunikasi pemasaran dari S36bet, klik pautan "Berhenti Langgan" dalam mana-mana e-mel pemasaran kami atau tetapkan pilihan komunikasi anda dalam tetapan akaun. Untuk bantahan yang lebih luas terhadap pemprosesan data, hubungi kami di support@s36bet.best.

Meminta Pemadaman Akaun

Untuk menutup akaun dan meminta pemadaman data peribadi anda, hubungi sokongan pelanggan S36bet. Perlu diambil perhatian bahawa S36bet mungkin perlu mengekalkan rekod tertentu mengikut keperluan undang-undang — contohnya, sejarah transaksi kewangan mesti disimpan selama 7 tahun mengikut undang-undang anti-pengubahan wang haram Malaysia. Rekod yang wajib dikekalkan ini tidak akan digunakan untuk tujuan pemasaran dan akan dipadamkan sebaik had masa undang-undang tamat.

S36bet mengambil sangat serius perlindungan individu bawah umur. Platform ini adalah eksklusif untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki mengesahkan bahawa anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. S36bet berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa dan akan segera menutup sebarang akaun yang didapati dimiliki oleh individu bawah umur.

Jika anda mempercayai bahawa anak anda atau individu bawah umur yang anda kenali telah mendaftar akaun S36bet, sila hubungi kami dengan segera di support@s36bet.best. Kami akan menyiasat dan menutup akaun tersebut serta memadamkan semua data berkaitan tanpa berlengah.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara S36bet mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara langsung. Pasukan kami berkomited untuk memberi respons yang cepat dan bermakna dalam Bahasa Malaysia.

S36bet juga ingin mengingatkan bahawa anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia jika anda berpendapat bahawa hak PDPA anda telah dilanggar dan aduan dalaman anda tidak diselesaikan dengan memuaskan. Kami berharap isu dapat diselesaikan terus bersama kami, tetapi menghormati hak anda untuk mencari penyelesaian melalui saluran luar jika perlu.