Terma & Syarat S36bet – Peraturan Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

Dalam dokumen ini, "S36bet", "kami", "platform" atau "syarikat" merujuk kepada pengendali platform pertaruhan dalam talian yang boleh diakses di s36bet.best. "Pemain", "anda", "pengguna" atau "ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan S36bet.

"Perkhidmatan" merangkumi semua produk pertaruhan yang ditawarkan oleh S36bet termasuk pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton dan lain-lain), permainan live casino (baccarat, blackjack, roulette, dragon tiger), slot online, pertaruhan e-sukan (Dota 2, Mobile Legends, Valorant, MPL Malaysia) dan semua produk lain yang tersedia dalam platform dari masa ke masa.

Terma & Syarat ini adalah perjanjian yang mengikat antara anda dan S36bet. Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform ini, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan dalam dokumen ini beserta semua dasar lain yang dirujuk di sini termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

S36bet berhak untuk mengubah suai Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan dalam platform. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan S36bet, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran. S36bet mengambil serius tanggungjawab untuk menghalang individu bawah umur daripada mengakses platform ini.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk mengikat perjanjian yang sah dan mematuhi terma ini.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) yang sedang aktif di S36bet atau mana-mana program pengecualian perjudian yang diiktiraf.
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain. Setiap individu hanya dibenarkan satu akaun sahaja.
• Bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan perkhidmatan S36bet adalah sah mengikut undang-undang di kawasan tempat tinggal anda.

S36bet berhak untuk meminta bukti identiti dan umur pada bila-bila masa. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penamatan akaun serta penahanan dana yang berkaitan dengan penipuan.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap. S36bet tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat yang salah atau tidak lengkap yang diberikan oleh anda semasa pendaftaran atau pada bila-bila masa selepas itu.

Tanggungjawab Anda terhadap Akaun

• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. Jangan kongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.
• Memberitahu S36bet dengan segera melalui sokongan pelanggan jika anda mengesyaki bahawa akaun anda telah dicerobohi atau diakses tanpa kebenaran.
• Bertanggungjawab penuh ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, sama ada dilakukan oleh anda sendiri atau oleh pihak lain yang menggunakan kelayakan log masuk anda.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda secara tepat masa apabila ada perubahan, terutamanya nombor telefon dan kaedah pembayaran.

Pengesahan Identiti (KYC)

S36bet mungkin memerlukan anda menjalani proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) sebelum memproses pengeluaran atau apabila aktiviti akaun menimbulkan tanda soal. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), bukti alamat tempat tinggal dan bukti kaedah pembayaran yang digunakan.

S36bet menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia berikut sahaja, semua dalam Ringgit Malaysia (MYR):

• Deposit Minimum: RM10 per transaksi.
• Deposit Maksimum: Bergantung pada had yang ditetapkan oleh kaedah pembayaran masing-masing dan tahap akaun anda.
• Dana deposit dikreditkan ke akaun S36bet anda dalam masa beberapa saat selepas pengesahan pembayaran berjaya.
• S36bet tidak menanggung sebarang yuran yang dikenakan oleh pembekal e-wallet atau bank anda untuk transaksi deposit.
• Semua deposit mesti menggunakan akaun atau e-wallet yang didaftarkan atas nama anda sendiri. Deposit dari pihak ketiga tidak dibenarkan dan boleh mengakibatkan penamatan akaun.
• S36bet berhak untuk menolak mana-mana deposit yang disyaki berkaitan dengan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti yang melanggar terma ini.

Pemain berhak untuk mengeluarkan kemenangan sahih mereka pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut dan selepas sebarang syarat pertaruhan bonus yang berkaitan dipenuhi sepenuhnya.

Syarat Pengeluaran

• Pengeluaran Minimum: RM50 per transaksi.
• Pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, kecuali dalam keadaan yang diluluskan oleh S36bet atas budi bicara mutlaknya.
• Permintaan pengeluaran pertama mungkin memerlukan pengesahan identiti (KYC) sebelum diproses. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk melindungi pemain daripada penipuan.
• Masa pemprosesan pengeluaran: 5–15 minit untuk e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) dan 1–3 jam untuk DuitNow/FPX pada hari bekerja.
• Ahli VIP Gold ke atas mendapat pemprosesan pengeluaran keutamaan dalam masa 5 minit tanpa mengira kaedah pembayaran.

Keadaan yang Boleh Menangguhkan Pengeluaran

• Aktiviti akaun yang mencurigakan atau tidak biasa yang memerlukan semakan keselamatan.
• Syarat pertaruhan bonus yang belum dipenuhi sepenuhnya.
• Proses pengesahan KYC yang belum selesai.
• Kegagalan untuk memenuhi syarat minimum deposit berbanding pengeluaran bagi akaun yang tidak pernah membuat taruhan sebenar.

S36bet berkomited untuk memproses semua pengeluaran yang sah dengan pantas dan tanpa kerumitan yang tidak perlu. Jika pengeluaran anda mengambil masa lebih lama dari yang dinyatakan, hubungi sokongan pelanggan kami melalui Live Chat untuk semakan segera.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh S36bet, termasuk Bonus Selamat Datang sehingga RM600, tertakluk kepada syarat-syarat khusus promosi tersebut di samping terma am berikut:

• Bonus adalah eksklusif untuk pemain yang layak dan tidak boleh dipindahkan antara akaun.
• Setiap pemain hanya layak menuntut Bonus Selamat Datang sekali sahaja sepanjang hayat akaun mereka.
• Syarat Pertaruhan (Wagering Requirement): Bonus mesti dipertaruhkan mengikut bilangan kali yang ditetapkan dalam syarat promosi berkenaan (biasanya antara x12 hingga x15 untuk S36bet) sebelum sebarang kemenangan boleh dituntut keluar.
• Tempoh tuntutan standard adalah 14 hari dari tarikh bonus dikreditkan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat yang tidak dipenuhi dalam tempoh ini akan luput secara automatik.
• S36bet berhak untuk membatalkan bonus dan sebarang kemenangan berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau pelanggaran terma.
• Bonus tidak boleh digunakan untuk berjudi bagi pihak orang lain atau digunakan dalam strategi pertaruhan yang secara sistematik mengeksploitasi syarat bonus.
• Kadar sumbangan permainan kepada syarat pertaruhan: Slot dikira 100%, live casino dikira 20%, pertaruhan sukan dikira 100% kecuali yang dinyatakan sebaliknya.

Semua taruhan yang diletakkan di platform S36bet adalah tertakluk kepada peraturan khusus bagi setiap permainan atau pasaran sukan yang berkenaan, di samping peraturan am berikut:

Pertaruhan Sukan

• Semua taruhan adalah muktamad sebaik disahkan oleh sistem, kecuali dalam kes kesilapan teknikal yang jelas atau salah edar odds yang ketara.
• S36bet berhak untuk membatalkan atau menyesuaikan odds dalam kes salah edar yang ketara akibat kesilapan sistem atau data.
• Taruhan pada perlawanan yang dibatalkan atau ditangguh melebihi 48 jam akan dikembalikan kepada akaun pemain.
• Taruhan pada e-sukan seperti MPL Malaysia, Dota 2 dan Valorant tertakluk kepada peraturan tambahan berkaitan pembatalan perlawanan oleh penganjur.
• Dalam kes pertikaian tentang keputusan perlawanan, keputusan rasmi badan pengawal sukan berkenaan adalah muktamad.

Permainan Casino

• Semua permainan RNG (Random Number Generator) menggunakan teknologi yang disahkan secara bebas untuk memastikan keadilan.
• Kemenangan dari permainan live casino dan slot dikira berdasarkan peraturan permainan yang terpapar dalam platform.
• Dalam kes kegagalan teknikal semasa sesi permainan, taruhan yang terjejas akan dikembalikan kepada pemain.

S36bet percaya bahawa pertaruhan patut menjadi hiburan yang menyeronokkan dan terkawal, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain kekal dalam kawalan mereka sendiri.

• Had Deposit: Pemain boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan sendiri dari tetapan akaun. Apabila had dicapai, sistem akan menghalang deposit selanjutnya sehingga tempoh had tamat.
• Peringatan Masa Bermain: Sistem akan menghantar notifikasi setiap 1 atau 2 jam (mengikut konfigurasi pemain) semasa sesi aktif sebagai peringatan masa.
• Rehat Diri (Self-Exclusion): Pemain boleh mengunci akaun mereka sendiri untuk tempoh 1 hari hingga 6 bulan dari tetapan akaun tanpa perlu menghubungi sokongan pelanggan.
• Sejarah Aktiviti: Semua sejarah taruhan, deposit dan pengeluaran tersedia penuh dalam akaun anda untuk semakan pada bila-bila masa.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mengalami tanda-tanda masalah perjudian, sila hubungi Talian Kasih 15999 (Jabatan Kebajikan Masyarakat Malaysia) yang tersedia 24 jam. Untuk maklumat lanjut tentang ciri permainan bertanggungjawab S36bet, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Keselamatan akaun dan privasi maklumat pemain adalah keutamaan utama S36bet. Platform kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi data dan transaksi kewangan.

• Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan mereka. S36bet tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, telefon atau Live Chat.
• Anda dinasihatkan untuk mendayakan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan akaun untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Maklumat peribadi anda dikendalikan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia (PDPA) 2010. Untuk butiran penuh tentang cara kami mengendalikan data anda, rujuk Dasar Privasi kami.
• Dana pemain disimpan dalam akaun berasingan yang tidak dicampurkan dengan dana operasi syarikat S36bet.
• Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda, tukar kata laluan anda dengan segera dan hubungi sokongan pelanggan kami.

S36bet berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pemain atas sebab-sebab berikut tanpa notis awal:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini.
• Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama.
• Penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang aktiviti haram yang disyaki atau disahkan.
• Memberikan maklumat palsu atau tidak tepat semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau strategi pertaruhan yang secara sistematik mengeksploitasi kesilapan platform.
• Tingkah laku tidak sesuai terhadap kakitangan sokongan pelanggan S36bet.

Pemain yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi sokongan pelanggan S36bet. Sebarang baki wang yang sah dalam akaun akan dikembalikan kepada pemain setelah proses semakan selesai, dalam tempoh yang munasabah.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan, S36bet tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang gangguan, kelewatan atau kegagalan teknikal dalam akses kepada platform yang berada di luar kawalan munasabah S36bet.
• Kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul dari penggunaan platform, termasuk kerugian kewangan dari keputusan pertaruhan.
• Kehilangan dana akibat penggunaan tidak sah akaun anda disebabkan kecuaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk.
• Kandungan, produk atau perkhidmatan dari pihak ketiga yang mungkin dipautkan dari platform S36bet.

Liabiliti maksimum S36bet kepada mana-mana pemain tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh pemain tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan timbul.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul dari penggunaan platform S36bet hendaklah diselesaikan melalui proses berikut:

• Langkah 1 — Hubungi Sokongan Pelanggan: Kebanyakan isu boleh diselesaikan dengan menghubungi pasukan sokongan S36bet melalui Live Chat atau WhatsApp. Kami komited untuk menyelesaikan semua aduan dalam masa 48 jam.
• Langkah 2 — Eskalasi Formal: Jika anda tidak berpuas hati dengan respons sokongan pelanggan, hantar aduan bertulis ke e-mel rasmi S36bet dengan butiran penuh isu anda. Pasukan pengurusan akan menilai semula dalam masa 7 hari bekerja.
• Langkah 3 — Timbang Tara: Jika masalah masih tidak dapat diselesaikan secara dalaman, kedua-dua pihak boleh bersetuju untuk menggunakan perkhidmatan timbang tara pihak ketiga yang neutral.

Untuk sebarang pertanyaan tentang Terma & Syarat ini, sila hubungi kami di support@s36bet.best atau melalui Live Chat dalam platform. Pasukan kami akan membalas dalam Bahasa Malaysia dalam masa yang sesingkat mungkin.